擁有AI人工智慧就等於創新嗎

十月 03, 2018 No Comments by

AI人工智慧當紅,在媒體渲染下,讓許多人誤以為只要想辦法擁有運算能力、人工智慧的應用加持,就是「創新」,但把追求潮流技術當作目標,有些太過簡化。

怎麼說呢?人工智慧的本質,其實是開發出增強人類智能的認知運算系統,目的是為了幫助人們「擴增智能」,將認知運算應用到人們的工作和產品服務中,讓人們的智能達到最佳化。

例如在法律服務領域,位於矽谷的智能公司Ross Intelligence發展出有「世上首位人工智慧律師」之稱的Ross Intelligence,它運用機器學習,研讀大量判決案例資料,並對一般民眾常有的法律疑問做出分析。這些資料彙整起來,幫助律師分析法律問題,等於一舉「擴增」律師智能,律師不必曠日廢時地研讀龐大資料,而能專心發展法律攻防論點,指引訴訟方向。

TERMINUTER則是另一個有趣的例子,這個系統可以在電話會議的時候進行轉錄,就像個安靜的會議紀錄,只要通話終止,就可以解析會議中的各式任務需求,整理待辦任務,對於需要重度使用電話進行會議的職業,無疑非常切合需求。

此外,各個領域都已大幅運用人工智能,大至石油鑽鑿平台的營運,小至精密醫療儀器的操作,工程師與醫師都已透過智能裝置語音提問,取得更多資訊。就連在教育上,學生與教師也透過智能裝置實踐更多元的教學互動。

這些人機互動,將產生大量的資訊,從非常簡單的網站造訪 (點擊頁面、游標移動的方式與停止的地方、使用者瀏覽視線移動等),一直到更複雜、影響更深遠的交通動線、都市規劃、氣候生態等,屆時將產生更大量的可分析資訊。

但可別被龐大的資訊量混淆了!策略顧問克利斯汀.麥茲伯格認為,除非用心了解數據資料背後所代表的「人」,否則有可能背離自己的顧客而不自知,畢竟,創新需要的是需要以人文為導向來研究人性的真實需求與互動體驗。

無論科技面貌如何演變,「為人的需求服務」始終不變,以前為人服務的是獸力、機器,而現在,則是資訊。

BIACT智能擴增雲端團隊, 事業創新智能

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