新聞動態:電子商務假期銷售持續成長

二月 09, 2017 No Comments by

 

2016年底,在電子商務業界最為引人側目的事情便是,網路購物巨擘亞馬遜(Amazon)竟開起實體店面,店內採用最新科技,完全不需拿出現金,就能和帳戶連動結帳。足可見電子商務公司亦有體認,數位結合實體通路,才是一條光明路。

 

全球消費景氣正在回溫。根據統計,美國2016年11至12月的零售銷售額成長3.8%,大致貼近五年平均的3.9%,其中保健、個人保養用品、家具與家飾品的成長,最為明顯。

 

越來越多購買活動是透過多平台共同完成,例如在電視上看到廣告、網路上比價、透過手機訂購、最後到店取貨。因此實體店銷售與網路銷售的界線越來越模糊,透過一般的定義,網路訂購的商品會被歸於電子商務,就算之後是選擇到店取貨;相對而言,進入店中購買的商品,就算是之前在網站上就看好,依然也會被當作實體店面的消費。

 

根據美國商業司統計,實體店銷售在11-12月銷售季成長了2.3%,微幅超越去年的2.1%;百貨公司與綜合型商店,成長則略有放緩。

 

此外,顧客偏愛折扣商品。提供折扣的品牌,成長都較去年提高,例如T.J.Maxx、Ross Stores與Burlington,第三季的營收表現都較去年提升。

 

雖然美國商業司沒有公布電子商務的假期銷售,但基本上各方統計至少都有超過雙位數成長,約在11%到20%。

 

統計17大零售商的消費者購物資訊,大概有1%消費是從實體轉移到網路去。而除此之外還有個有趣的發現,大約有35%的消費者,購物前都會先上Amazon做功課查價。

 

電子商務的營收成長依然強勁,而透過行動裝置購買商品的數量,在成長速度上快於透過電腦進行訂購,根據Adobe的統計,11與12月透過行動裝置訂購量成長36%,超過總體網路銷售的成長速度 (21%),許多購物行動裝置應用程式的成長似乎成為此現象的解釋。

 

雖然大部分購物網站都有特意為行動裝置進行優化,但消費者卻花更多時間在各廠商的購物App上,而這些App的轉換率甚至高於行動裝置版的網站。

 

透過調查統計,發現這些購物App的使用頻率在年末假期購物季大約提升35%,而眾多商家為自家購物App提供限定折扣的方式,更是吸引更多消費者使用的契機。例如Target的購物App就特意在11/1至12/24間提供每日五折商品的限定折扣以吸引顧客。

 

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