誰說大象不能跳舞?奇異打造內部創業,自我變革求創新!

六月 02, 2016 No Comments by

一間在既有領域專精已久的老公司,想要跨入新產業,苦無相關經驗,該怎麼辦?

 

美國老牌公司奇異(GE)就提供了一個極好的典範。奇異公司於1879年,由大名鼎鼎的發明家愛迪生和其他夥伴一同創辦。做冰箱家電、也做重工業,甚至還發展風力發電。

 

但是這樣一家人才濟濟的公司,過去只會做硬體。看到現代機器往「智慧」領域發展,也想「老幹開新枝」,但這難度很高,就好比137歲的高齡大象,還要去學習最新的舞步一樣。但奇異用了一套極富策略性的作法,成功轉型。

 

2011年,奇異的執行長伊梅特認為,奇異需要成為長於軟體與分析的公司,好讓硬體產品變成大眾化商品,這樣才足以勝出其他資訊科技業的同質競爭者。

 

奇異原本的長處是重工類的基礎設備、機具等,但除了這些「很硬」的產品外,奇異公司想得更遠,他們希望進一步從這些機具,了解顧客的使用資訊,組合成能高效能的整體解決方案。既然如此,軟體設計實力的提升,就是企業未來的重要策略目標了!

 

在老事業中孕育新事業,第一個挑戰就是搶人才。

 

相較於微軟、谷歌、甚至是臉書,有能力吸引全球頂尖的軟體菁英,奇異在軟體界根本是沒沒無名。

 

要知道,優秀的資訊分析工程師都炙手可熱,平均每人至少都有三份職缺隨時等著,GE要搶人可真難。

 

此時奇異做了第一個起手式,描繪願景。結合奇異在重工業的金字招牌,預示他們將成為「工業互聯網」的領導者。奇異從軟體業找出有技術底子和併購經驗的經理人,並且雇用資深老手招募專才。奇異告訴應徵的軟體工程師,他們將有機會直接挑戰創新領域,這令深具潛力的人才動心,他們知道若能在這全新的領域取得立足點,自己在軟體設計功力必然大增。

 

找到人才後,接下來就是重新設計組織架構。要以軟體中心為核心,成為引領變革創新的起點,並且跟既有的航空、醫療照護、動力與水力、交通等事業,相互搭配、而不是互搶資源。這點極為重要,微軟之所以錯失網路領域的先機,就是因為既有部門的相互拉扯,以致在網路領域敗給Google,而後又在行動裝置錯失先機。

 

另一項是組織文化。要知道,奇異是一家三萬七千多人的大公司。大公司的行事風格說好聽是「嚴謹」,換個角度來說可能就是「官僚」了。奇異希望顛覆過往冗長的決策模式,改採「快捷決策」(FastWorks),這在矽谷的高科技公司很常見,但對於奇異這種大型組織還屬頭一遭。

 

快速失敗、快速學習,持續精進,是其中奧義。這等於要這些追求成功、避免失敗員工必須換個腦袋了,過去新產品推出前需要不斷測試,除非趨近完美,否則不輕易上市。但是,快捷決策卻不能如此:你先推出測試版,了解市場反應,放膽嘗試,出錯也沒關係,出錯的經驗正好讓你拿回來改良,推出下一版更新。這就好比蘋果公司改款推出iOS 9,並不十分完美,他們就在iOS 9.1進行微調。

 

新事業經理人也知道,要一次打動所有人很難,不如與組織中反應快、勇於接納改變的事業部合作。當其他沒參與的部門發現自己「落伍了」,他們自然會上門來合作,這比大家口惠而實不至答應配合公司政策,來得強上許多!

 

軟體部門花了5年,繳出亮眼成績。他們運用即時監測與重新設計,讓風力發電設備,額外增加20%的發電量! 高效能的成果,讓業務部門成功說服更多顧客採用奇異的新服務模式。

 

奇異緊接著發展Predix平台。Predix提供企業或組織使用的專業網路平台,2015年已經創造50億以上的營收。合作夥伴可以把自家的應用程式放到平台上,進而推廣到整個雲端產業。

 

從2011年的構想開始,奇異耕耘五年終於交出成果,一間重工業公司運用內部創業,建立了軟實力,儘管艱辛,但在大破大立之後,但卻能讓公司更有存活與適應的能力!看到奇異成功轉型,誰說大象不能跳舞,牠能做的可多呢!

 

 

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