美零售通路購物大戰:黑色星期五買不夠?加碼「網購星期一」

十二月 30, 2015 No Comments by

黑色星期五(Black Friday)在美國用來代表每年感恩節的周末。這天通常被認為是聖誕購物熱潮的正式開始,也是全美零售業寄予重望的關鍵時期。因為多數通路全年營收數字將會在這天由紅字(代表虧損)轉為黑字(代表盈餘),「黑色」二字由此而來。

 

以前,網路購物還未成氣候,很多人會起個大早,趁黑色星期五到店門口排隊搶限量折扣品。店員開門時一擁而進,購動瘋狂景象蔚為奇觀。現代網路購物興起,美國民眾就會直接在網路上比較優惠價格,而科技公司也會開始分析這些使用者行為的改變,例如IBM就是其中著墨甚深的科技機構。

 

購物裝置,越小越有

 

根據IBM的大數據分析,今年網路購物平均單筆銷售額約128美元,較去年減少1.2%。行動裝置購物夯,有更多網購者是透過行動裝置瀏覽商品而非桌上型電腦(以下簡稱「桌機」),今年透過行動裝置達成的瀏覽量已超過總瀏覽量的一半,達57%;透過行動裝置訂購的營收則占所有網購營收的36%。而透過平板消費的單筆金額約136美元,是所有上網裝置中最高的。這個現象很有趣,因為直到去年仍是以桌機的單筆銷售金額較高。

 

以瀏覽量而言,智慧型手機在所有裝置中占44.7%,排行第一,遠超過平板的12.5%,所達成的總銷售金額也比平板還要高。

 

不過,桌機截至目前為止仍是營收比重貢獻最多的載具,購買率也一直維持最佳,影響力不可小覷。

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智慧型手機消費逐漸成為黑色星期五購物的趨勢,但桌機的影響力仍大,不容忽視。資料來源:IBM

 

買不夠?「網購星期一」幫你對抗「憂鬱星期一」

 

若你以為放假完購物潮就結束了?還沒完,聰明的業者加碼「網購星期一」(Cyber Monday),順勢推出另一波折扣活動,延續黑色星期五銷售熱潮,幫助上班族力抗週末購物狂熱引發的「憂鬱星期一」(blue Monday)失落感,營收也會出現再一波高峰。

 

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廠商在「網購星期一」廣告要消費者瘋狂「買到滑鼠壞」!

 

網購星期一策略持續奏效,銷售額較去年成長17.8%。不過,消費者在上班日購物,更偏愛使用傳統桌機。

 

根據IBM的大數據分析來看,桌機依然是網路星期一的購物主要工具。今年平均單筆銷售額是123.43美元,較去年減少0.6%,透過行動裝置瀏覽商品的流量與桌上型電腦相近,今年透過行動裝置達成的瀏覽量占47.9%;透過行動裝置訂購的營收則占所有網購營收的27.6%。桌機的單筆銷售為128美元,是所有上網裝置中最高的。

 

以瀏覽量而言,桌機的瀏覽量所有裝置中占52%,排行第一,所達成的銷售額占比72.3%也遠高於行動裝置。但智慧型手機的占比成長最快速。

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網購星期一的網路銷售方面,桌機仍站穩優勢。資料來源:IBM

 

 

透過IBM的報告,可以了解網路星期一的銷售狀況屬於桌機獨大的情況。不論瀏覽量、銷售額、轉化率、單筆銷售額都是最高的。

 

從供應商角度來看,IBM之所以持續發表相關的購物流量研究,是因為這些大數據資訊對他的零售商客戶來說非常重要。掌握關鍵資訊,便能瞭解知道如何修正自己的策略,創造自身的獨特價值。

 

掌握競爭環境是必須的基礎資訊。近來,無論是原生的網路銷售商(如Amazon),或是實體銷售商(如Best Buy),都持續打造自己在網路購物上的優勢,除了介面人性化、銷售活動多元化以外,也透過自身與第三方進行的使用者行為數據,讓更多產品能吸引消費者的眼球注意力,將顧客的來訪轉換為實質營收。

 

網路銷售大戰,目前仍處於兵家互爭態勢,究竟會鹿死誰手、甚至出現新的競合局面,現在都言之過早。因為人類的歷史,向來不是直線發展,而是受到各種創新和社會趨勢相互碰撞產生,往往有出乎意料的新局面!究竟接下來還會有什麼新劇碼,且讓我們拭目以待!

 

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