BI大師 – 蓋瑞˙哈默爾:「效率和紀律不再是高價值的管理議題」

一月 13, 2015 No Comments by

蓋瑞˙哈默爾(Gary Hamel) 在管理界聲譽甚隆,曾被《經濟學人》譽為「世界一流的戰略大師」;《財富》雜誌稱他為「當代管理的領路人」;他在1990年《沙佛商業評論》提出《公司核心競爭力》(The Core Competence of the Corporation),是歷來該雜誌被讀者要求重印刊載最多次的經典文章。

 

哈默爾主張真正的創新並非來自於技術,而是由內而外的觀念創新。

 

他同時認為,傳統的管理工具大多是1930年代出現,在現代已經逐漸落伍 – 例如六標準差(6-sigma)、企業再造、階層分工、績效導向、品牌管理,都源自強調科學管理的泰勒,以最低的投入、壓縮出最高的效率。

 

哈默爾指出,「效率和紀律在21世紀已經不是有高度價值的管理議題」。競爭的致勝關鍵,將不是產業科技或策略,而是如何領導、組織、籌劃事業,以及更重要的,如何配置組織的資源。

 

這有賴於聚焦使命

 

哈默爾以蘋果為例,該公司的事業橫跨電腦、行動通訊、音樂、零售等,看似分散凌亂,實則使命清晰: 整合軟硬體、創新顧客體驗。

 

哈默爾也指出傳統策略制定的盲點。許多組織的策略,由少數人由上而下擬定,而非擴大參與、由下而上制訂而成。世界複雜,少數人的智慧已經不夠用。哈默爾觀察,組織成員看到自己的建議被公平討論,會更認同、投入落實策略。

 

哈默爾精準觀察時代演進,管理不該是中央集權,而更應該符應眾人的智慧,交互運用多種策略,妥善配置組織資源,以眾人力量來完成一個人所無法獨力完成的事情,這是管理創新的真諦。

 
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