杜拉克專欄:未來必然動盪,這是你唯一能確定的事。

十月 21, 2014 No Comments by

在前方等待事業經營者的未來,究竟是什麼樣貌?
是繁華豐收的暖春,還是艱辛挑戰的嚴冬?
我們特別嚴選管理大師,彼得杜拉克的先見之作《動盪時代的管理》,重新加以編譯,是你面對未來不確定性時的經營指南。

 

杜拉克指出,所謂的行動、策略、及機會,就是事業經營者專注在自己能夠、應該、及必須做到的事上面。

 

談到「未來」此一管理者盡其所能、有所表現之際,唯一能確認的是,未來必定是個動盪的時代。而在動盪時代中,管理的第一要務,就是確切掌握機構的生存實力,及其結構上的強度及穩固,在衝擊之下的存活能力、劇烈變化下的適應能力、及掌握新機會的調整能力。

 

中國古代有句話是「亂世出英雄」。而在廿世紀最後的幾年,可以說是亂世的最佳寫照。這是在杜拉克1980年代開始寫書時,就已經預期到的現象。但在之後的幾年,似乎更加動盪,更超過了一般人的想像。

 

因為當時柏林圍牆依然豎立,蘇維埃帝國還穩若磐石,而歐洲共同市場也只是政治口號,尚未成為經濟現實。任誰再瘋狂,也無法預期到墨西哥政府,會棄守150多年的封閉政策,決定與北方的宿敵美國,整合成一經濟體。當時的日本,已經是經濟上的強權,但對美的貿易逆差問題,卻依然嚴重,使日本製造的汽車,根本還沒機會打入美國市場。在20多年的不彰治理、及不知節制的對外融資中,雖然不難預料到眾多拉丁美洲國家的破產,但卻沒有人會想到,長期陷入經濟困境的阿根廷,竟會突然甦醒過來,甚至是很快就扭轉乾坤。

 

當然,我們距離全球政治、經濟、科技上的「安定」,還很遙遠。事實上,正如杜拉克在1993年的著作《後資本主義社會(Post-Capitalist Society)》中所述,我們目前最多只經歷了世界歷史巨變的一半而已。因此,目前所有組織(事業、大學、醫院、政府機關、工會)的管理者及經理人,都有一個必要的任務,就是明瞭如何在動盪時代中做好管理。所以,這本書甚至比它首次出版時,更能符合時代的需要。

 

杜拉克對於動盪時代的主軸,就是訴求:
『良知重於機智(Don’t be clever, be conscientious.)』

 

預測未來只會讓人陷入困境。而最重要的事,就是針對現況來加以管理,並且努力創造出可能、及必然的結果。這裡並不提供神奇解藥,也沒有立即見效的訣竅。

 

事實上,一個優秀的事業經營者,只想追求一個答案,那就是:那些工作,是必須加以完成的,關鍵字就是「必須」。經理人就像其他生物一樣,並無法控制宇宙的運行,但經理人對其負責組織的表現能力、及成果方面,卻一定要能擔當得起。

 

雖然我們無法預知未來,但卻能夠確認出那些已經出現的重要發展,及其對於未來將會產生(及可預測的)的主要影響。試圖在動盪時代中管理的首要任務,就是要面對未來最可能出現的發展──人口變遷(demographics)。在2010年將成為已開發國家主力的人力資源,目前都已經出生了。因此本世紀出現了一個無法逆轉的重要發展:知識工作者已取代勞力,成為已開發國家最重要的人力資源,並成為中流砥柱。此一今日及明日經理人所必須管理、及提升生產力的人力資源,與20、或25年前的狀況,可以說是有著天壤之別。

 

經濟上也是如此,不但重心由重工產業,轉移到知識產業,更使得原本重產品製造、或運輸的產業,都變得與服務相關。而且資金、資訊的跨國往來成為常態,經濟上也由原本的國內市場,轉而成為區域、甚至放眼全球。每個人應該都清楚,我們目前正在面對的科技轉型,就像是200年前的第一次,及150年前的第二次工業革命一樣(為人類帶來鋼鐵、化學、及電力)。

 

於是,想在動盪時代中做好管理,就意味著要能面對新的現實。

 

首先碰到的問題是:世界真正的樣貌為何?而這與幾年前所認定的結論與假設,已經有所不同了……(未完待續)

 
 

 
 
 
Peter Drucker 彼得.杜拉克, 大師選讀

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