Business model是什麼? 說個好故事吧!

九月 11, 2014 No Comments by

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Business model (事業模式)這個詞,恐怕是史上最令人費解的管理名詞之一了吧。

 

很多人,包括事業經營者、創投….等,都會因為看似美妙的事業模式計畫書而被吸引,那彷彿是個夢一般的未來前景,讓人忍不住買單(當然,有可能是黯淡的前景)。

 

例如90年代末的.com 風潮,當時分析師所創造出來的本夢比,今天來看,很可能就是噩夢一場。

 

凡此種種,都讓 Business model 蒙上一層神秘的薄紗,我們實在很難猜透。當今天你又再度看到有人眼神發亮述說 Business model…..唉,該如何去理解它呢。

 

…..到底什麼是Business model ?

 

具有大型管理公司Bain & Company多年顧問經驗、同時也是《哈佛商業評論》編輯的Joan Magretta,則提出一個簡明的定義。

 

她指出,所謂 Business model,其實就是說個引人入勝的好故事。它就像你小時候所聽的床邊故事一樣,能揭開「事業究竟如何運作」的神秘面紗。

 

更重要的是,優異的 Business model 要能回答,管理界的一代宗師,彼得杜拉克所提出的經典自問句:

 

1) 誰是你的顧客?
2) 你提供給顧客什麼價值?

 

這同時也就一併考量了:這項事業如何獲利? 並且也要同時考量到,提供顧客價值時,你的成本要如何拿捏。

 

那麼,一個好的 business model 故事,要如何展開?

 

Joan Magretta 指出,這不能不提到美國運通當年建立新事業模式的例子。

 

1892年時,當時的美國運通總裁J.C. Fargo正在歐洲旅行。他在漫長旅途中發現,要將他的信用證(L/C)轉換為現金,非常困難。

 

那時J.C. Fargo感嘆,「如果連美國運通總裁在旅行時,都會遇到這種麻煩,更何況一般人?」

 

J.C. Fargo想出了解決方法,「旅行支票」於焉誕生。

 

這個簡單的故事,具備好故事所需要具備的一切元素:清晰的人物性格、合理的動機,以及靈光一現的超展開時刻 – 顧客價值的全新洞見。

 

成功的新事業模式,就是對既定現況的擊破。

 

對於事業經營者來說,business model 一方面是對於產品或服務模式的重新發想、設計;另一方面,則是找到、並且接觸到你的顧客。

 

下次,當有人問起你正在做的嶄新事業構想,或是你正跨入全新的事業領域、一般人從未見過的事情,別忘了,說個好故事,帶領他們,進入你的世界吧。

 

 
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